Come faccio a creare un nuovo account?
Puoi creare un nuovo account facendo clic sul tuo account. Si aprirà una nuova pagina, dovrai quindi cliccare su REGISTRATI ORA e compilare il modulo. Per creare un account, dovrai fornire le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo email (che puoi modificare in qualsiasi momento). Ti verrà quindi chiesto di creare una password. Tutte le informazioni che condividi con noi sono riservate.
Come posso cambiare la mia password?
Per modificare la password, accedi al tuo account, quindi vai su IL MIO ACCOUNT e fai clic sul collegamento designato per modificare la password.
Qual è il costo della spedizione?
Il metodo e il costo della spedizione variano in base al paese. Nella pagina SPEDIZIONI E COSTI, puoi trovare tutte le informazioni utili e il costo della spedizione selezionando il paese desiderato dal menu a tendina in alto nella pagina.
Posso aggiungere un articolo a un ordine completato?
Sfortunatamente, non è possibile aggiungere articoli a un ordine già completato.
Come posso ricevere sconti e promozioni?
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Come posso restituire un articolo?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli indesiderati entro 14 giorni dalla consegna. A seconda del paese, potresti avere la possibilità di scegliere tra uno dei seguenti tipi di reso: Cambio taglia/colore o Rimborso. Il Tag di sicurezza deve essere integro, intatto e attaccato agli articoli restituiti.
Se desideri restituire un articolo, vai su IL MIO ACCOUNT e accedi al tuo account o digita l'e-mail utilizzata per effettuare l'ordine insieme al numero dell'ordine. Seleziona l'ordine e gli articoli che vuoi restituire e scegli il tipo di rimborso. Una volta completata l'operazione, invieremo una mail di conferma con le istruzioni per la spedizione.
Posso cancellare il mio ordine?
Solo gli ordini che non sono stati elaborati possono essere annullati.
Per richiedere l'annullamento dell'ordine, selezionare il collegamento dell'ordine ricevuto via e-mail. Se è ancora possibile annullare l'ordine, vedrai il pulsante ANNULLA ORDINE. Per maggiori informazioni contatta il nostro servizio clienti compilando il form CONTATTACI
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Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il tuo reso è stato consegnato alla nostra sede e gli articoli sono stati controllati, elaboreremo il reso e riceverai un'e-mail di conferma. Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto, a causa dei tempi di elaborazione delle operazioni bancarie.
Quando sarà spedito il mio ordine?
Gli articoli disponibili verranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla conferma dell'ordine. Durante le vendite, i tempi di elaborazione potrebbero richiedere più tempo. Gli articoli preordinati verranno spediti non appena consegnati presso la nostra sede, come indicato nell'e-mail di conferma inviata dopo il completamento dell'ordine.
Che cos'è un preordine?
È possibile preordinare gli articoli che dovrebbero arrivare nei prossimi mesi, come le collaborazioni speciali. Nella pagina dell'articolo trovi la data di consegna indicata dal fornitore a Bernardelli.